Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – ZAMCORO

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

1. Alcance

Esta política aplica a las compras realizadas en la tienda en línea de ZAMCORO para envíos dentro de México.

2. Cambios y devoluciones

Por defecto de fabricación: Tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar cambio o devolución.
Por talla o preferencia: Aceptamos cambios dentro de 7 días naturales desde la entrega. No aplican devoluciones por reembolso en estos casos.
Productos no retornables por higiene: Aretes y piercings no tienen devolución una vez abiertos, salvo defecto de fabricación.
Productos personalizados o en liquidación: Venta final, sin cambios ni devoluciones salvo defecto.

3. Condiciones del producto

El artículo debe estar sin usar, limpio, en su empaque original y con todos los accesorios. ZAMCORO puede rechazar solicitudes si el artículo presenta uso, daño o faltantes.

4. Procedimiento

Escribe a zamcoromx@gmail.com con: número de pedido, motivo y fotos/video del producto.
Te responderemos en 24 horas hábiles con instrucciones.
De aprobarse, te enviaremos guía de retorno o dirección logística.
Al recibir y validar el estado, procesaremos el cambio o reembolso.

5. Costos de envío

Defecto de fabricación o error nuestro: ZAMCORO cubre el retorno y el reenvío.
Cambio por talla o preferencia: El cliente cubre costos de retorno y reenvío.

6. Reembolsos

Se realizan al método de pago original (no en efectivo).
Tiempos de acreditación: 5 a 10 días hábiles posteriores a la validación.
Gastos de envío originales no son reembolsables, salvo defecto o error nuestro.

7. Paquetes retrasados o perdidos

Si un paquete no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en zamcoromx@gmail.com para gestionar rastreo, reenvío o reembolso según el resultado de la investigación con la paquetería.

8. Garantía

Las piezas en acero, titanio o plata S925 cuentan con garantía por defectos de fabricación por 60 días desde la entrega. No cubre desgaste normal, mal uso, humedad química, golpes o limpieza inadecuada.